Politique de retours et de remboursements

Chez Wilfane Natural Hair Care, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire par e-mail à :

wilfanenaturalhaircare@gmail.com

Une fois votre demande reçue, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit avoir été acheté dans les 14 derniers jours

• Le produit doit être non utilisé

• Le produit doit être dans son emballage d’origine

• Le produit doit être en parfait état

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Produits périssables

• Produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

David Estelle Widfane

7 Square du Gast

Résidence Le Rembure

35700 Rennes

France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.

Produits offerts (cadeaux)

Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement au destinataire, un avoir du montant du retour pourra être émis.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant effectué la commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter :

Email :

wilfanenaturalhaircare@gmail.com